貨運(yùn)全球網(wǎng)的客服模式介紹：
1、貨運(yùn)全球網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)模式包含獨(dú)創(chuàng)的專屬客服模式，即OSD專屬客服部，其主要模式為，我司OSD的每一位專屬客服負(fù)責(zé)與500個(gè)會(huì)員建立聯(lián)絡(luò)工作，為會(huì)員隨時(shí)提供專業(yè)的咨詢和問(wèn)答；
2、同時(shí)，專屬客服具體了解每一位物流會(huì)員的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和每一位外貿(mào)會(huì)員的物流需求，為物流服務(wù)和外貿(mào)需求整合匹配信息，最大限度的達(dá)成雙方會(huì)員的合作；
3、OSD采用企業(yè)微信作為管理會(huì)員信息和溝通的主要方式，主要原因是我們調(diào)查的大數(shù)據(jù)表明，越來(lái)越多的外貿(mào)人放棄使用QQ，換為微信作為其主要的業(yè)務(wù)溝通方式；一方面是越來(lái)越多的國(guó)外客人使用微信；另一方面也是微信的功能越來(lái)越全面，幾乎實(shí)現(xiàn)了文字到聲音，從圖片到文件，從語(yǔ)音到通話等全部功能，微信溝通將會(huì)是未來(lái)業(yè)務(wù)溝通的主要方式；
4、貨運(yùn)全球網(wǎng)建立并認(rèn)證了自己的微信公眾平臺(tái)，主要用于作為網(wǎng)站公共客服，為還未注冊(cè)賬號(hào)的用戶提供咨詢和服務(wù)；
5、貨運(yùn)全球網(wǎng)微信公眾平臺(tái)還肩負(fù)著隨時(shí)為本網(wǎng)會(huì)員提供各種咨詢和提示的功能；同時(shí)也為有需要推廣的企業(yè)，提供精準(zhǔn)全覆蓋的企業(yè)業(yè)務(wù)推廣；
6、貨運(yùn)全球網(wǎng)設(shè)立4001-658-358服務(wù)電話，為客戶隨時(shí)提供必要的幫助；
OSD專屬客服能為物流會(huì)員做些什么？
1、專屬客服為物流會(huì)員提供業(yè)務(wù)咨詢，資質(zhì)認(rèn)證，廣告位和其他業(yè)務(wù)的直接溝通聯(lián)絡(luò)；
2、專屬客服為每一位所屬物流會(huì)員建立業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)模型，了解物流會(huì)員的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)范圍，同時(shí)整合匹配外貿(mào)資源，推送高度匹配的外貿(mào)需求信息，幫助物流會(huì)員在線開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)；尤其是VIP會(huì)員（鉆石，金牌，銀牌，銅牌會(huì)員），提供高度匹配，精準(zhǔn)對(duì)口的外貿(mào)的物流需求信息，幫助其精準(zhǔn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)；
3、為物流會(huì)員提供專業(yè)的業(yè)務(wù)升級(jí)導(dǎo)航，根據(jù)物流會(huì)員的實(shí)際需要，有針對(duì)性的幫助物流會(huì)員建立推廣模式，幫助其快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和跨越式的發(fā)展；
4、專屬客服同時(shí)也會(huì)把與會(huì)員密切相關(guān)的資訊和預(yù)警信息推送到會(huì)員終端，為物流會(huì)員的業(yè)務(wù)開(kāi)展保駕護(hù)航；
OSD專屬客服能為外貿(mào)會(huì)員做些什么？
1、專屬客服為外貿(mào)會(huì)員整理需求信息，并把他們的需求信息精準(zhǔn)的推送給對(duì)口的物流會(huì)員，讓外貿(mào)會(huì)員足不出戶就可以獲得最專業(yè)最優(yōu)化的物流資源；
2、專屬客服也會(huì)根據(jù)外貿(mào)會(huì)員的需求，精準(zhǔn)推送對(duì)口的物流信息給外貿(mào)會(huì)員，讓外貿(mào)會(huì)員能更加多的獲取最精準(zhǔn)的物流服務(wù)信息，幫助外貿(mào)會(huì)員優(yōu)化物流供應(yīng)商，降低外貿(mào)出口的運(yùn)輸成本，提供安全性；
網(wǎng)站微信公眾平臺(tái)和4001-658-358熱線能為用戶提供什么服務(wù)？
1、網(wǎng)站微信平臺(tái)首先是作為網(wǎng)站的主要在線客服平臺(tái)，提供開(kāi)始及時(shí)的咨詢服務(wù)；掃描首頁(yè)右下方二維碼，添加關(guān)注，您就可以直接跟外貿(mào)的微信公眾平臺(tái)后臺(tái)客服直接溝通，解決您的疑惑；
2、微信公眾平臺(tái)同時(shí)也是網(wǎng)站發(fā)布資訊和重要提醒的重要平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布各類重要信息，并直達(dá)會(huì)員終端；
3、微信公眾平臺(tái)同時(shí)為需要宣傳推廣的企業(yè)提供重要的推廣平臺(tái)；
4、網(wǎng)站開(kāi)通4001-658-358熱線，隨時(shí)為用戶提供幫助；
5、網(wǎng)站首頁(yè)左下方也設(shè)置了QQ客服，方便使用QQ的用戶聯(lián)系客服；
